Как вернуть деньги за навязанные услуги по займу или кредиту

Страховки, «финзащита», юрист и прочие платные строки в договоре займа — деньги за них можно потребовать назад.

При выдаче займа к нему часто добавляют платные услуги: страховку, «финансовую защиту», юридическую поддержку, «помощь на дороге», лицензию на программу. От них можно отказаться и потребовать деньги назад — закон даёт на это право и сроки.

Перейти к услуге

Откроется страница услуги в личном кабинете. Что понадобится: Договор займа со всеми приложениями, полис или сертификат, если была страховка.

Когда это нужно

В договоре или в списаниях есть платная услуга, которую вы не просили или не заметили.
С даты договора прошло меньше 30 дней — это самый простой путь.
Отдельного письменного согласия на услугу вы не подписывали — тогда срок не ограничен.

Что даёт закон

Деньги за услугу возвращаются вам на счёт, а не остаются у кредитора или страховщика.ч. 2.7, 2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ
Если заявить в первые 30 дней, возвращают сумму за вычетом уже оказанного, а на перевод у них 7 рабочих дней.ч. 2.7–2.9 ст. 7 Закона № 353-ФЗ
Если отдельного письменного согласия на услугу не было — вернуть можно всё уплаченное, а доказывать согласие придётся продавцу.п. 3.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»
Если кредитор не ответил или отказал без оснований — остаётся жалоба в Банк России.

Как это проходит

Находим услуги. Разбираем договор и приложения, находим платные услуги, цены и цитаты из документа.
Проверяет специалист. Каждый разбор смотрит человек, прежде чем вы его увидите.
Собираем заявление. Готовое заявление в PDF — сумма, основание, адресат, ваши реквизиты для возврата.
Вы отправляете. Подписываете и отправляете кредитору или поставщику услуги — на почту и в личный кабинет.
Ждём ответ. На ответ у кредитора 15 рабочих дней. Мы напомним и подскажем, что делать с отказом.

Что сделаем мы

Найдём в документах все платные услуги и посчитаем, сколько можно требовать назад.
Посчитаем сроки по каждой услуге и напомним, пока они не прошли.
Соберём заявление на возврат — вам останется подписать и отправить.
Подскажем, кому и куда отправлять, и будем вести до ответа.
Если откажут или промолчат — соберём черновик жалобы в Банк России.

Что дальше

Когда придёт ответ — напишите нам в кабинете. Если вернули не всё или зачли в счёт долга, проверим, правильно ли посчитали.

Решение о возврате принимает кредитор или поставщик услуги. Мы готовим документы и ведём процесс, но результат не гарантируем.

Вернуть деньги за навязанные услуги