Как запретить коллекторам звонить родным, на работу и соседям

Звонят близким по вашему долгу — отзовите согласие, и через 3 рабочих дня после получения им звонить нельзя.

Кредиторы и коллекторы звонят родственникам, коллегам и соседям, чтобы надавить через них. Закон разрешает это только с письменного согласия — вашего и самого человека, которому звонят. Своё согласие вы вправе отозвать в любое время, даже если подписали его вместе с договором займа.

Перейти к услуге

Откроется страница услуги в личном кабинете. Что понадобится: Документы не нужны — только ответы на вопросы: кто звонит, кому и ваши данные для ответа.

Когда это нужно

По вашему долгу звонят или пишут родным, на работу, соседям или друзьям.
Вы подписывали согласие на такие звонки — или не помните, подписывали ли.
Звонит МФО, банк или коллекторское агентство — неважно, сколько длится просрочка.

Что даёт закон

Без вашего письменного согласия и согласия самого человека звонить ему по вашему долгу нельзя.п. 1–2 ч. 5, ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ
Своё согласие вы отзываете в любое время, а звонки третьим лицам должны прекратиться не позднее 3 рабочих дней после того, как кредитор или агентство получат уведомление.ч. 7 ст. 4 Закона № 230-ФЗ
Сообщать о вашем долге на работу нельзя даже с вашим согласием.ч. 8 ст. 6 Закона № 230-ФЗ
Ваши близкие могут и сами остановить звонки себе — в любой форме, которую можно подтвердить.ч. 7.1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ
За нарушение этих правил организации грозит штраф до 500 000 ₽, а жалобу на звонки через Госуслуги могут подать и ваши близкие.ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ; ст. 19.2 Закона № 230-ФЗ

Как это проходит

Анкета. Кто звонит, кому, номер договора и ваши данные для ответа. Документы загружать не нужно.
Проверяет специалист. Уведомление смотрит человек, прежде чем оно появится у вас.
Вы отправляете. Заказным письмом с описью и уведомлением о вручении или лично под отметку — кредитору, а если звонят коллекторы, и агентству.
3 рабочих дня. После получения уведомления кредитор и агентство должны прекратить звонки третьим лицам.
Проверяем результат. Примерно через три недели спросим, прекратились ли звонки. Если нет — соберём жалобу в ФССП.

Что сделаем мы

Соберём уведомление об отзыве согласия по вашим ответам — кредитору и коллекторскому агентству.
Сформулируем его так, чтобы оно не признавало сам долг.
Специалист проверит уведомление, прежде чем оно придёт к вам.
Подскажем, как отправить, и дадим текст, которым ваши близкие могут отказаться от звонков сами.
Примерно через три недели спросим, помогло ли, и если нет — соберём жалобу в ФССП.

Что дальше

Звонить и писать вам самим кредитор по-прежнему может — по правилам: не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми в месяц. Если просрочка больше 4 месяцев, можно отказаться и от этого — отдельным заявлением по форме ФССП. Сам долг уведомление не отменяет и суд не останавливает.

Прекратить звонки обязаны кредитор и агентство — как они выполнят закон, от нас не зависит. Уведомление не запрещает звонки вам самим и не отменяет долг. Мы готовим документ и подсказываем порядок, но не отправляем его за вас.

Запретить звонки родным, на работу и соседям